T+售后服務管理插件介紹
一、企業售后服務管理需求
家電生產、機械設備生產、家電銷售商場等企業，競爭會越來越激烈，想要保持可持續發展，就必須關注售后服務，售后服務已成為各廠商競爭的重要砝碼。
售后服務或許不像營銷可以快速給企業帶來營業額和利潤，但有更多的機會與客戶接觸，讓客戶對企業形成更好的印象和看法，創造杰出的客戶體驗，幫助企業贏得口碑，創造價值增長。
有售后服務的企業，大多數存在服務過程不透明，服務進度難掌握；服務人員漫天要價，維修費用不透明；配件管理混亂。
T+售后服務管理系統為您的售后服務提供一個科學、高效的管理工具，T+售后服務管理系統包含：服務業務管理、維修業務管理、服務合同管理、維修品及回訪管理、相關業務報表。
二、T+售后服務管理系統適用范圍
家電生產、機械設備生產、家電銷售商場等需要售后服務的企業。
三、產品規劃
1、只會與T+對接使用，不會獨立使用的產品，目前市面關于服務管理的軟件很多，至少要安裝T+的環境。
2、目前只做PC端，短期內不會考慮增加移動端的服務派工及服務完工處理。等待PC端完善，有一定的客戶驗證后，再考慮移動端的應用開發。
四、T+建筑物資租賃插件的優勢與特點
1、與T+系統無縫集成，直接調用T+的基礎檔案，操作員及權限在T+設置，可以一鍵進入T+系統。不支持T+C，支持T+12.3、13.0、專屬云15.0。
2、軟件操作簡單。
3、系統支持單據自定義項字段，軟件設置靈活，可以隨時根據自己企業的經營特點進行添加和修改。
4、加強服務管理、維修管理、維修品的庫存管理；
五、軟件登錄界面，操作員及權限在T+帳套內設置
六、T+售后服務管理系統基礎檔案定義
1、服務項目定義
2、服務評價定義
3、服務項目收費標準定義
4、配件價格定義，采用T+存貨檔案的參考價格
七、服務業務管理
1、服務派工單
可以空新增或參照銷售出庫單、銷貨單，按參照單據的表體明細行執行。（來源單據表體設置兩個自定義項，分別為送貨、安裝標識，參照后的單據表體明細行不能再次參照。）
2、服務完工單
由派工單流轉生成，生成T+其它收入單、其它出庫單
八、維修業務管理
1、維修接件單
2、維修單：由接件單（售后方式是檢修的）流轉生成，生成其它出庫單
3、換機單：由接件單（售后方式是換機的）流轉生成或空白新增，生成其它出庫單
4、送修發貨單：由接件單（售后方式是返修的）流轉生成
5、送修返回單：由送修發貨單參照生成
6、取件結算單：參照選擇已經處理過的接件單（送修的已經送修返回的，檢修的已經做過檢修單的）生成
九、服務合同管理
1、服務合同
2、合同收款單
十、維修品處理及回訪管理
1、維修品處理單
2、回訪單
一、報表管理
1、服務項目統計表
2、配件更換統計表
3、廢品庫存統計表
4、維修品分布表
5、送修返回統計表
6、門店維修業務明細表
7、門店維修業務統計表
8、上門服務業務明細表
9、上門服務業務統計表
10、服務合同明細表
二、生成T+相關單據
1、服務完工單領用配件、維修單配件領用、換機單更換出庫生成T+其它出庫單。
2、服務完工單服務收入、收取件結算單服務收入、服務合同產生收入生成T+其它收入單
3、合同收款單生成T+收款單
4、維修品處理單轉為正常商品生成T+其它入庫單
5、送修返回單生成T+費用單
三、系統管理
1、生單項目配置
2、報表配置
3、單據自定義項設置
4、打印模板管理
5、單據配置
6、在線統計
